Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad describe cómo RomV-IQ LLC ("RomV-IQ", "nosotros"), sociedad constituida en Wyoming, USA, con domicilio en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, recolecta, usa y protege la información personal de los usuarios de su sitio web y clientes de sus servicios.

2. Qué información recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de datos:

Datos de contacto: nombre, email, teléfono, empresa — cuando nos escribes o agendas una consulta.
Datos de facturación: razón social, dirección, información de pago — procesada por Stripe; nosotros no almacenamos números de tarjeta.
Datos operativos del cliente: credenciales de API, configuraciones de CRM, knowledge base, historiales de conversación de los leads que procesa el sistema. Estos datos pertenecen al cliente; nosotros los tratamos como procesador.
Datos de uso del sitio: IP, navegador, páginas visitadas, duración de la sesión — recolectados de forma agregada y anónima para mejorar el sitio.

3. Cómo usamos la información

Responder consultas comerciales y agendar llamadas.
Prestar, operar, mejorar y mantener los servicios contratados.
Facturar y procesar pagos.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Enviar comunicaciones operativas (no enviamos marketing no solicitado).

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Proveedores de servicios (subencargados)

Compartimos datos con proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar los servicios:

Vercel — hosting de aplicaciones.
Anthropic / OpenAI — modelos de lenguaje para los agentes de IA.
Stripe — procesamiento de pagos.
Google Workspace — correo corporativo.
Meta / WhatsApp Business — canal de mensajería (cuando aplica al servicio del cliente).
GoHighLevel — integración de CRM (cuando aplica).

Todos ellos operan bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad. Seleccionamos exclusivamente proveedores con cumplimiento SOC 2, ISO 27001 u otros estándares reconocidos.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo cuando el proveedor lo soporta, control de acceso por rol, credenciales en variables de entorno cifradas, y revisión periódica de permisos. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente notificaremos al cliente y autoridades correspondientes según la ley aplicable.

6. Retención de datos

Datos de contacto comercial: conservados hasta 24 meses después del último contacto, salvo solicitud de eliminación.
Datos operativos del cliente: durante la vigencia del contrato + 90 días post-terminación para permitir exportación, luego eliminados.
Datos fiscales y facturación: conservados conforme a la ley aplicable (mínimo 7 años en USA).

7. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción (GDPR en Europa, CCPA en California, leyes latinoamericanas equivalentes), puedes tener derecho a: acceder, rectificar, eliminar, portar o limitar el tratamiento de tus datos, así como a oponerte al mismo. Para ejercerlos, escríbenos a romviq@gmail.com. Responderemos en un máximo de 30 días.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente información de menores. Si detectas datos de un menor, contáctanos para eliminarlos.

9. Cookies

Este sitio usa exclusivamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No usamos cookies de publicidad ni tracking invasivo. Si en el futuro incorporamos analítica, actualizaremos esta política y solicitaremos consentimiento donde la ley lo exija.

10. Transferencias internacionales

Al tratarse de servicios cloud, los datos pueden ser procesados en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores. Aseguramos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales de transferencia cuando sea requerido.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Cambios materiales serán comunicados por email a los clientes activos.

12. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o ejercicio de derechos: romviq@gmail.com

RomV-IQ LLC · EIN 42-1922864
30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801 · USA